Política de envío

Política de Envíos

1. Ámbito de aplicación
La presente política de envíos regula las condiciones bajo las cuales se gestionan, procesan y entregan los pedidos realizados a través de nuestros canales de venta.

2. Zonas de envío
Realizamos envíos a nivel nacional. Para envíos internacionales, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad y condiciones específicas.

3. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

4. Tiempos de entrega

• Envíos nacionales: entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles, sujetos a procesos aduaneros.

5. Costos de envío
El costo del envío se calcula en función del destino, peso y dimensiones del paquete. Este valor será informado al cliente antes de finalizar la compra.

6. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.

7. Problemas en la entrega
En caso de retrasos, pérdidas o daños en el paquete, el cliente deberá contactar al servicio de atención dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles tras la fecha estimada de entrega.

8. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivados de información incorrecta.

9. Intentos de entrega fallidos
Si el paquete no puede ser entregado tras varios intentos, este podrá ser devuelto al remitente. Los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales de atención oficiales.